De video begint met een live melding over een binnenkomende vlucht die zware turbulentie heeft meegemaakt en niet voor Miami bestemd was. De opening noemt Miami-Dade Fire Rescue als de partij die meldt dat meerdere mensen naar het ziekenhuis moesten. De verslaggever staat op Miami International Airport en zegt dat de vlucht een emergency landing maakte.

Passagiersbeleving

De verslaggever geeft aan met passagiers te hebben gesproken die angstaanjagende momenten beschrijven. De vlucht kwam volgens haar uit Medellin, Colombia en was bestemd voor New York, maar bereikte New York niet. Ze noemt Terminal J als de plek waar passagiers het vliegtuig verlieten en naar het terminal gingen. Passagiers delen video van aan boord in de momenten voor en na de turbulentie en een mededeling van de bemanning die de turbulentie onverwacht noemde. Er worden mensen getoond met ijszakken op hun hoofd, en passagiers vertellen over een deur van een overhead compartment die tijdens de turbulentie loskwam. Ze beschrijven drie grote stuiteringen. De verslaggever zegt dat een passagiere ze vertelde dat ze dacht haar laatste dag op aarde te zijn en dat het als uit een film voelde.

Ziekenhuisupdates

Een andere verslaggever zegt dat acht mensen in totaal naar Jackson Memorial Hospital werden gebracht, waarvan zeven naar het ziekenhuis. Eén passagier werd volgens haar als trauma patient in Ryder Trauma Center opgenomen. Ze toont video van ambulances die eerder aankwamen en naar het ziekenhuis haastten.

Ambulances en verwondingen

De verslaggever zegt dat het over acht mensen in totaal gaat en noemt meerdere mensen in de ambulances. Ze zag onder meer een vrouw in uniform op een stretcher, die ze als flight attendant noemt, en een andere vrouw met een neck brace. Ook werden meerdere mensen met koffers uit de ambulances gezien. Ze zegt te werken aan het bepalen van de omvang van de verwondingen en meldt dat er naar hoofd-, schouder- en nekletsel werd gehoord, maar dat dit nog bevestigd moet worden. De situatie wordt als zeer angstaanjagend voor passagiers omschreven.