Privacybeleid

Verzamelen van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden door ons zorgvuldig verwerkt en beveiligd. Wij houden ons aan de eisen van de privacywetgeving.

Wat je over jezelf invult

Na je registratie, in je vluchtplan en in je instellingen kun je een paar dingen over jezelf invullen. Alles is optioneel en je kunt het altijd aanpassen of wissen in Instellingen › Account › Over jou.

• Je rol (bijvoorbeeld aspirant of in opleiding), je interesses, je woonplaats, je geboortejaar en je vooropleiding.
• De route die je wilt volgen, wanneer je wilt beginnen, hoe je Airwork hebt gevonden en je geslacht (met de keuze "zeg ik liever niet").
• Uit je woonplaats leiden we je provincie en land af met een lijst van plaatsen. Staat je plaats niet in die lijst, dan blijft dat onbekend.

Waarvoor

We gebruiken deze gegevens voor twee dingen: opgetelde statistiek over wie Airwork gebruikt (bijvoorbeeld hoeveel aspiranten tussen de 18 en 20 jaar zich deze maand registreerden), en om je betere aanbevelingen te doen, zoals een oefentest, school of selectie die bij je past. In die statistiek tonen we alleen groepen van minimaal vijf mensen; kleinere groepen voegen we samen. Je geboortejaar gebruiken we ook om de extra bescherming voor leden van 16 en 17 jaar in berichten toe te passen. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een dienst die bij je past; voor de optionele velden is invullen je eigen keuze.

Wie het ziet

Je geboortejaar en je geslacht zijn nooit openbaar en staan niet op je profiel. Ze gaan ook niet mee als je een school om informatie vraagt. Alleen jij en Airwork kunnen ze zien. Publiek zien andere leden alleen je voornaam, je foto en wat je zelf op je openbare profiel zet.

Hoe we het gebruik van Airwork meten

We meten hoe Airwork gebruikt wordt met een eigen meetsysteem op onze eigen servers. Dat doen we bij iedere bezoeker, ook als je niet bent ingelogd, en we gebruiken daarvoor geen cookiebanner. Hieronder lees je precies wat we vastleggen, waarom, en hoe lang.

Welke gegevens

• Een willekeurig bezoekers-id dat in je browser wordt bewaard (localStorage en een first-party cookie van airwork.nl), en een sessie-id dat na 30 minuten zonder activiteit vervalt.
• De pagina's die je bezoekt, het tijdstip, hoe lang een pagina zichtbaar was en hoe ver je naar beneden scrolt.
• Waar je vandaan kwam: de verwijzende website, campagnegegevens in de link (utm-parameters) en je eerste pagina van een bezoek.
• Technische kenmerken: soort apparaat, browser, besturingssysteem, taalinstelling, schermgrootte, tijdzone en het land van waaruit je de site bezoekt (afgeleid door onze netwerkpartij, zonder dat wij je IP-adres bewaren).
• Wat je op Airwork doet, zoals vragen stellen, zoeken, een proefset maken, een kennisgat volgen, registreren, inloggen, een betaling starten of afronden, een school claimen, een bericht of reactie plaatsen.
• Je IP-adres gebruiken we alleen op het moment zelf om misbruik te beperken en automatische bezoekers (bots) te herkennen. We slaan het bij deze meting niet op.

Delen van een adres die geheim moeten blijven, zoals de code in een inloglink, activatielink of wachtwoordlink, leggen we niet vast.

Koppeling aan je account

Zodra je inlogt, je registreert, een inloglink gebruikt of inlogt via Piloot.nl, koppelen we het bezoekers-id aan je account. Ook wat je daarvoor anoniem op hetzelfde apparaat deed, hoort dan bij je account. Zo zien we bijvoorbeeld dat een proefset of een gevolgde vraag tot een registratie leidde.

Waarvoor

We gebruiken deze gegevens om Airwork beter te maken (welke antwoorden helpen, waar mensen afhaken), om te begrijpen welke kanalen en campagnes werken zodat Airwork kan groeien, en om misbruik te voorkomen. We verkopen deze gegevens niet. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren en beveiligen van de dienst.

Derden

De meting zelf draait volledig op onze eigen systemen, zonder externe partij. Als Google Tag Manager op de site actief is, sturen we daarnaast een beperkt aantal gebeurtenissen (zoals registratie, inloggen, proefset en betaling) door naar Google Analytics 4. Google verwerkt die gegevens dan ook.

Bewaartermijn

Ruwe meetgegevens (losse paginabezoeken en acties) bewaren we 13 maanden. Daarna houden we alleen opgetelde cijfers over, zoals aantallen per dag, die niet meer naar jou te herleiden zijn.

Bezwaar, inzage en verwijdering

Je kunt bezwaar maken tegen deze meting en je kunt de gegevens die we over jouw gebruik hebben laten inzien of verwijderen. Neem daarvoor contact met ons op via het contactformulier of het e-mailadres onderaan deze pagina. Je kunt het bezoekers-id ook zelf wissen door de websitegegevens van airwork.nl in je browser te verwijderen.

Landing Challenge

Om het aantal gratis landingen per dag te bewaken, bewaren we in je browser een willekeurig id (aw_lc, in je browseropslag en als cookie van airwork.nl, 400 dagen). Speel je zonder account, dan tellen we je landingen ook per internetadres. Dat adres bewaren we niet zelf: we bewaren alleen een onherleidbare afgeleide met een sleutel die elke dag wisselt, en die wissen we na twee dagen. We meten ook hoe de game wordt gebruikt: of je start, landt en opnieuw speelt, met welke landing, kist, camera en geluidsinstelling, op welk soort apparaat en de soort herkomst. Daarin staan geen IP-adres en geen naam. Die losse meetgegevens bewaren we 40 dagen; daarna houden we alleen totalen per dag. Bewaar je een landing in je account, dan bewaren we je pogingen, scores en de invoer van je beste vlucht per week 400 dagen. Als lid sta je op het scorebord met je voornaam en de eerste letter van je achternaam of met een naam die je zelf kiest. Je kunt kiezen om er niet op te staan. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang bij een eerlijk spel, het voorkomen van misbruik en het verbeteren van de dienst.

Speel je zonder account, dan vragen we na je landing je voornaam. De eerste letter van je achternaam mag je erbij zetten. Op het openbare weekbord van die week staat dan bijvoorbeeld Mike O. met je score. We kijken of je voornaam in onze lijst van echte voornamen staat en of hij niet kwetsend is. Staat hij niet in de lijst, dan sta je als Gast op het bord en zie alleen jij je naam. Is je naam gelijk aan die van een lid, dan zetten we (gast) erachter. Leden staan op het bord met hun voornaam en de eerste letter van hun achternaam; staat hun voornaam niet in de lijst of keuren we hem af, dan als Lid met een nummer. We kunnen een naam of score van het bord halen. Je naam bewaren we bij je landing en we wissen hem na 7 dagen.

Vul je ook je e-mailadres in, dan sturen we je één keer je landingsrapport. Daarvoor staat je adres in ons verzendlog. Kennen we je adres nog niet (geen account en geen eerdere aanvraag), dan vervangen we het daar na 30 dagen door een code. Om misbruik te voorkomen bewaren we daarnaast 7 dagen een code die van je adres is afgeleid. Na het rapport mailen we je niets meer. Staat het vinkje Maak meteen een gratis account aan, dan staat in het rapport een knop om je account te bevestigen. Pas als je daarop klikt, maken we je account aan en zetten we je adres in onze lijst van aanvragen, zonder toestemming voor nieuwsbrieven of andere mails. Die lijst bewaren we tot 24 maanden na je laatste aanvraag. Na bevestiging gelden de afspraken voor je account. Je naam wordt dan je bordnaam als geen ander lid zo heet. De rechtsgrond voor het rapport en het account is dat je erom vraagt. Je kunt ons altijd vragen je naam of adres te wissen.

Bestellen in de Airwork Shop

Bestel je iets in de Airwork Shop, dan is CIRCULESVOACANTE UNIPESSOAL LDA, handelend onder de naam Flying Circles Media de verkoper en de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je bestelling. Het is dezelfde onderneming als hierboven.

Welke gegevens

• Je naam, e-mailadres, bezorgadres en, als je dat invult, je telefoonnummer.
• Wat je bestelt: producten, varianten, aantallen, prijzen, btw, verzendkosten en je bestelnummer.
• Je betaling: de betaalmethode, of en wanneer je betaalde, en terugbetalingen. Kaart- en bankgegevens zien en bewaren wij niet; die verwerkt Stripe.
• De verzending: vervoerder, track-and-tracecode en de status van je pakket.
• Retouren, ruilingen, klachten en je berichten aan ons daarover.
• Bestel je ingelogd, dan koppelen we de bestelling aan je account. Kies je voor bewaren, dan onthouden we je naam en adres voor een volgende bestelling.

Waarvoor en op welke grond

We gebruiken deze gegevens om je bestelling af te handelen: betalen, verzenden, je op de hoogte houden, retouren, garantie en klachten. De rechtsgrond is de uitvoering van de koopovereenkomst met jou (artikel 6 lid 1 sub b AVG). Facturen en de administratie van je bestelling bewaren we omdat de wet dat verplicht (artikel 6 lid 1 sub c AVG).

Wie je gegevens ontvangen

• DHL, die je pakket bezorgt: je naam en bezorgadres, en voor berichten over de bezorging je e-mailadres en telefoonnummer.
• Stripe, onze betaalverwerker: je betaalgegevens, het bedrag en je e-mailadres. Stripe verwerkt kaart- en bankgegevens zelf.
• PayPal, als je met PayPal betaalt: je naam, e-mailadres en het bedrag. Je logt bij PayPal zelf in; je inloggegevens zien wij niet.
• Postmark, voor de mails over je bestelling (bevestiging, verzending, retour, annulering).

We verkopen je gegevens niet en gebruiken je bestelling niet voor reclame van anderen.

Hoe lang

De wet verplicht ons de administratie van je bestelling te bewaren: in Portugal, waar de verkoper gevestigd is, 10 jaar, en in Nederland 7 jaar. We houden de langste termijn aan: 10 jaar na het einde van het jaar van je bestelling. Daarna verwijderen we de gegevens. Bewaarde adresgegevens voor een volgende bestelling verwijderen we eerder als je daarom vraagt.

Gratis handboek

Vraag je het gratis handboek Piloot worden aan, op airwork.nl/handboek of op piloot.nl, dan bewaren we je voornaam, je e-mailadres, wie je bent (scholier, ouder, student of zij-instromer), de knop die je koos met de tekst die erbij stond en het tijdstip, de pagina waar je vandaan kwam en een versleutelde vorm van je IP-adres. Daarmee sturen we je de downloadlink. Koos je voor de 4 tips, dan krijg je in twee weken vier mails. We houden bij of je het handboek downloadt en op welke links in die mails je klikt. Afmelden kan altijd met één klik onderaan elke mail. We bewaren deze gegevens tot 24 maanden na je laatste activiteit en verwijderen ze daarna.

Soms verdelen we bezoekers willekeurig over twee versies van een pagina, om te zien welke beter werkt. Daarvoor gebruiken we hetzelfde bezoekers-id als voor de meting hierboven. Er komt geen extra cookie bij.

Bekijk, bewerk of verwijder data

Elke gebruiker van Airwork.nl producten of diensten heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, het recht om zijn of haar toestemming voor gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn of haar persoonsgegevens. Ook geldt het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht van persoonsgegevens, verzoek tot intrekking van toestemming of bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens kan worden ingevuld op het contactformulier. Wij zullen zo snel mogelijk reageren op een verzoek. Als wij het niet binnen vier weken kunnen afhandelen, informeren wij u daarover.

Klacht?

Natuurlijk helpen we je graag als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Heb je het gevoel dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder. Omdat Airwork wordt geëxploiteerd door een Portugese onderneming, is dat in de eerste plaats de Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt). Je mag je klacht ook indienen bij de toezichthouder in het land waar je woont; in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.