Koop je in de Airwork Shop, dan gelden ook de webshopvoorwaarden.
DEEL A · ALGEMEEN
Artikel 1. Wie wij zijn en hoe je ons bereikt
- Onderneming
- CIRCULESVOACANTE UNIPESSOAL LDA
- Handelsnaam
- Flying Circles Media
- Adres
- Rua das Margaridas M143, 2950-580 Quinta do Anjo, Portugal
- [email protected]
- Btw-nummer (NIPC)
- volgt
1.1
Airwork (airwork.nl) wordt geëxploiteerd door CIRCULESVOACANTE UNIPESSOAL LDA, handelend onder de naam Flying Circles Media, een vennootschap naar Portugees recht, gevestigd aan Rua das Margaridas M143, 2950-580 Quinta do Anjo, Portugal. In deze voorwaarden noemen we haar Airwork, wij of we.
1.2
Ons registratie- en btw-nummer (NIPC) volgt en wordt hier vermeld zodra het bekend is.
1.3
Je bereikt ons per e-mail via [email protected], via het contactformulier en per post op het adres hierboven.
1.4
Dezelfde onderneming exploiteert ook piloot.nl. Log je via piloot.nl in op Airwork, of andersom, dan gebruik je één account en één Airwork Pas bij dezelfde onderneming.
1.5
Ons centrale contactpunt voor autoriteiten van EU-lidstaten, de Europese Commissie, de Europese Raad voor digitale diensten en voor gebruikers is [email protected]. Je kunt ons schrijven in het Nederlands, het Engels en het Portugees.
Artikel 2. Begrippen
2.1
Airwork: het platform op airwork.nl met alle bijbehorende websites, apps, e-mails en functies.
2.2
Gebruiker of jij: iedereen die Airwork bezoekt of gebruikt, met of zonder account.
2.3
Consument: een gebruiker die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijf of beroep.
2.4
Account: je persoonlijke toegang tot Airwork na registratie.
2.5
Airwork Pas of Pas: de betaalde toegang voor een vaste periode tot de functies die in artikel 9 staan.
2.6
Bijdrage: alles wat jij op Airwork plaatst of instuurt, zoals een topic, reactie, vraag, antwoord, review, bericht, profieltekst, foto of correctie, met of zonder account.
2.7
Gastbijdrage: een bijdrage die je plaatst zonder ingelogd te zijn.
2.8
AI-functie: een functie waarbij tekst, een samenvatting, een antwoord of feedback geheel of gedeeltelijk wordt gemaakt door een systeem voor kunstmatige intelligentie.
2.9
School of aanbieder: een vliegschool, opleider, simulatorcentrum of andere aanbieder die op Airwork wordt getoond.
Artikel 3. Toepasselijkheid
3.1
Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van Airwork en voor elke overeenkomst tussen jou en ons die via Airwork tot stand komt, zoals een account of een Airwork Pas.
3.2
Koop je in de Airwork Shop, dan gelden ook de webshopvoorwaarden (artikel 30). Voor scholen, werkgevers en adverteerders die bij ons betaalde diensten afnemen, kunnen aparte afspraken gelden. Zijn aanvullende voorwaarden in strijd met deze voorwaarden, dan gaan de aanvullende voorwaarden voor op dat onderdeel. Bepalingen die jou als consument meer bescherming geven, gaan altijd voor.
3.3
Je kunt deze voorwaarden lezen, opslaan en printen op airwork.nl/voorwaarden. Koop je een Airwork Pas, dan staat in je betaalbewijs een link naar deze voorwaarden.
3.4
Is een bepaling in deze voorwaarden nietig of wordt ze vernietigd, dan blijven de andere bepalingen gelden. We vervangen de bepaling dan door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt.
Artikel 4. Wat Airwork is
4.1
Airwork is een Nederlandstalig kennis- en communityplatform over vliegen en de luchtvaart. Je kunt er vragen stellen, antwoorden lezen, meepraten in het forum, vliegscholen vergelijken, vacatures bekijken, het nieuws volgen en oefenen voor theorie-examens en selecties.
4.2
Lezen, vragen stellen binnen de dagelijkse limiet, meepraten, de proefsets en de wekelijkse gratis COMPASS-run zijn gratis. Voor onbeperkt oefenen en de andere functies uit artikel 9 heb je een Airwork Pas nodig.
4.3
Ook als je niet betaalt, verstrek je ons soms persoonsgegevens, bijvoorbeeld bij een account of een aanvraag. De rechten die je als consument hebt bij digitale diensten (artikel 14) gelden dan ook voor de gratis onderdelen, voor zover de wet dat bepaalt.
DEEL B · JE ACCOUNT
Artikel 5. Een account aanmaken
5.1
Voor sommige functies heb je een account nodig. Je maakt een account aan met je e-mailadres en een wachtwoord, of door in te loggen via piloot.nl. Je account wordt actief als je je e-mailadres bevestigt met de link die we je sturen.
5.2
Je moet minstens 13 jaar oud zijn om een account aan te maken. Ben je 13, 14 of 15 jaar, dan mag je alleen een account aanmaken met toestemming van je ouder of voogd. Ben je jonger dan 13, dan kun je geen account aanmaken. Ben je jonger dan 18, dan heb je voor de aankoop van een Airwork Pas toestemming nodig van je ouder of voogd.
5.3
Je gebruikt je echte naam of een herkenbare bijnaam. Namen die op een testnaam, een nepnaam, een merk, een functie van Airwork of een scheldwoord lijken, accepteren we niet. Een bijnaam mag niet de indruk wekken dat je iemand anders bent, of dat je namens Airwork, een school, een luchtvaartmaatschappij of een autoriteit spreekt.
5.4
Andere gebruikers zien bij je bijdragen alleen je voornaam of je gekozen bijnaam, nooit je achternaam. Je profiel met de gegevens die je zelf invult, zoals woonplaats, beroep, brevet, typebevoegdheden en vlieguren, is openbaar en kan door zoekmachines worden gevonden. Vul alleen in wat je openbaar wilt maken.
5.5
Je naam wijzigen kan via een verzoek, dat wij beoordelen.
5.6
Je mag maar één account hebben. Een account is persoonlijk: je mag het niet delen, verkopen of overdragen, en een Airwork Pas hoort bij één persoon.
5.7
We kunnen een registratie weigeren als je e-mailadres tijdelijk of niet bereikbaar is, of als je naam niet voldoet aan lid 3. We vertellen je dan waarom.
Artikel 6. Veiligheid van je account
6.1
Je houdt je wachtwoord en de inloglinks die we je mailen geheim. Wat er via je account gebeurt, is jouw verantwoordelijkheid, tenzij je ons hebt laten weten dat iemand anders toegang heeft gekregen.
6.2
Denk je dat iemand anders je account gebruikt, meld dat dan meteen bij ons. Je kunt je account ook zelf blokkeren via de link in onze beveiligingsmail.
Artikel 7. Je rol laten verifiëren
7.1
Ben je in opleiding, privévlieger of verkeersvlieger, dan kun je je rol laten verifiëren voor de kortingen en voordelen uit artikel 10. Dat kan via je werkmail, je school of een foto van je brevet.
7.2
Een foto van je brevet wordt eerst door een AI-systeem gelezen, maar een medewerker van Airwork neemt altijd het besluit. We verwijderen de foto direct na het besluit en uiterlijk na 30 dagen.
7.3
Een verificatie via werkmail kan steekproefsgewijs alsnog door een medewerker worden gecontroleerd. Blijkt bij die controle dat je rol niet klopt, dan vervallen de voordelen die je daardoor had per direct. Gaf je bewust onjuiste gegevens, dan kunnen we ook maatregelen nemen volgens artikel 22.
7.4
Een verificatie is 365 dagen geldig. Daarna kun je haar vernieuwen.
Artikel 8. Je account opzeggen en verwijderen
8.1
Je kunt je account op elk moment opzeggen en laten verwijderen. Stuur daarvoor een bericht naar [email protected] of gebruik het contactformulier. Een lopende Airwork Pas vervalt dan, zonder terugbetaling voor de resterende dagen, tenzij je nog een beroep kunt doen op je herroepingsrecht (artikel 12) of de wet je recht geeft op terugbetaling.
8.2
Bij verwijdering wissen we je profiel en je persoonsgegevens, behalve wat we volgens de wet moeten bewaren, zoals betaalgegevens voor onze administratie. Je bijdragen in het forum en de kennisbank blijven staan onder de naam Verwijderd lid, zodat gesprekken leesbaar blijven. Wil je dat ook je bijdragen verdwijnen, vraag dat dan bij je verwijderverzoek. Je kunt eigen topics en reacties ook vooraf zelf verwijderen.
8.3
Hoe lang we welke gegevens bewaren, staat in ons privacybeleid.
DEEL C · DE AIRWORK PAS
Artikel 9. Wat de Airwork Pas is
9.1
De Airwork Pas geeft je voor een vaste periode toegang tot de betaalde functies van Airwork. Je kiest uit vier looptijden: 1 week (7 dagen), 1 maand (30 dagen), 3 maanden (90 dagen) en 1 jaar (365 dagen).
9.2
De Pas is geen abonnement. Je betaalt één keer, de Pas wordt niet automatisch verlengd en stopt vanzelf aan het eind van de looptijd.
9.3
Met een Pas kun je, zolang hij loopt:
- oefenen met de volledige vragenbank voor de theorie-examens PPL, CPL, IR en ATPL, met uitleg per vraag;
- oefenen voor de selecties van luchtvaartmaatschappijen en de toelatingstests van vliegscholen, met oefentests zoals capaciteitentests, COMPASS, cut-e, persoonlijkheid en interview;
- onbeperkt vragen en vervolgvragen stellen;
- onbeperkt plannen maken en je scores en zwakke plekken bijhouden in je dossier;
- zelf andere leden een bericht sturen.
9.4
Een Pas die je op Airwork koopt, geldt ook op piloot.nl. Het oefenen op Airwork maakt technisch gebruik van piloot.nl, dat door dezelfde onderneming wordt geëxploiteerd.
9.5
Koop je een nieuwe Pas terwijl je huidige Pas of een pakket van piloot.nl nog loopt, dan tellen we de nieuwe dagen op bij de bestaande einddatum. Je verliest dus geen dagen.
Artikel 10. Prijzen, kortingen en gratis onderdelen
10.1
De prijzen staan op airwork.nl/prijzen. Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. De prijs die je ziet bij het afrekenen, is de prijs die je betaalt. Een prijswijziging geldt nooit voor een Pas die je al hebt gekocht.
10.2
Kortingscodes. Een kortingscode geldt alleen binnen de looptijden, data en aantallen die bij de code horen. Een persoonlijke code is gekoppeld aan jouw e-mailadres en kun je niet doorgeven. Kortingen tellen niet bij elkaar op: je krijgt altijd de laagste prijs van de kortingen waar je recht op hebt. De minimumprijs is € 0,50, behalve bij een verlenging die volledig wordt verrekend.
10.3
Welkomstkorting. Na je registratie kun je eenmalig een persoonlijke welkomstcode ontvangen voor 10% korting op een eerste Pas, geldig tot 23:59 uur (Nederlandse tijd) op de zevende dag na verzending. We sturen die code niet als je al een Pas hebt of had, of als je aanbiedingen hebt uitgezet. Op de welkomstcode bestaat geen recht.
10.4
Verlengaanbieding. Heb je één keer een Pas gekocht, dan kun je eenmalig een jaarpas kopen met 10% korting, waarbij we je eerdere betaling verrekenen. Komt de prijs daardoor op nul, dan wordt je Pas direct verlengd zonder betaling. De aanbieding staat in de herinneringsmails rond het einde van je Pas.
10.5
Rolkorting. Ben je geverifieerd als student (in opleiding) of privévlieger, dan krijg je 40% korting op elke looptijd, ook bij verlengen.
10.6
Beroeps-Pas. Ben je geverifieerd als verkeersvlieger, dan krijg je de beroeps-Pas, kosteloos voor geverifieerde piloten, zolang je verificatie geldig is. Daarmee gebruik je de functies uit artikel 9 lid 3 onder c, d en e, naast de community, de kennisbank en de vacatures. Het oefenen uit artikel 9 lid 3 onder a en b hoort niet bij de beroeps-Pas; daarop krijg je 40% korting.
10.7
Gratis onderdelen. Zonder Pas kun je met een account:
- per vak per week één proefset van 10 vragen maken;
- per COMPASS-onderdeel per week één volledige oefenrun in testmodus doen; een run die verloopt zonder resultaat telt niet mee;
- per selectie één lite-test doen;
- drie vervolgvragen per dag stellen en één plan maken.
10.8
Een Pas die we je cadeau geven, bijvoorbeeld als dank voor bijdragen of bij een overstap vanaf piloot.nl, valt onder deze voorwaarden, behalve de bepalingen over betalen en herroepen.
Artikel 11. Bestellen en betalen
11.1
Je bestelt een Pas door een looptijd te kiezen, de prijs en het overzicht te controleren, het vinkje voor directe levering (artikel 12) aan te zetten en op de betaalknop te klikken. Op dat moment ga je een betalingsverplichting aan.
11.2
Je betaalt vooraf met iDEAL, Bancontact, creditcard of Apple Pay. De betaling wordt verwerkt door Stripe. Wij zien en bewaren geen kaartgegevens.
11.3
De overeenkomst komt tot stand als je betaling is gelukt. Je Pas wordt dan direct geactiveerd en je krijgt per e-mail een betaalbewijs met de looptijd, de prijs, je toestemming voor directe levering uit artikel 12 en een link naar deze voorwaarden.
11.4
We mogen een bestelling weigeren of een Pas intrekken als er sprake is van fraude, misbruik van kortingscodes of een kennelijke vergissing in de prijs. Hebben we al betaald gekregen, dan betalen we het bedrag terug.
Artikel 12. Herroepingsrecht
12.1
Koop je als consument een Pas, dan mag je de aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden (herroepen). Die termijn begint op de dag na je aankoop.
12.2
Omdat je wilt dat je Pas direct werkt, vragen we je bij het afrekenen met een vinkje uitdrukkelijk of je Pas direct mag ingaan. Zonder dat vinkje kun je niet betalen. Herroep je daarna binnen 14 dagen, dan betaal je een bedrag naar rato van het aantal dagen dat je Pas actief was, gerekend over de looptijd die je kocht. De rest betalen we terug.
12.3
Is de looptijd van je Pas al voorbij als je herroept, zoals bij een Pas van 1 week, dan was je Pas de hele looptijd actief en valt er niets terug te betalen.
12.4
Je herroept door ons dat binnen 14 dagen duidelijk te laten weten, per e-mail naar [email protected] of met het modelformulier onderaan deze voorwaarden. We bevestigen je herroeping per e-mail.
12.5
We betalen binnen 14 dagen na je herroeping terug, via dezelfde betaalmethode waarmee je betaalde. Je Pas stopt op de dag van je herroeping.
12.6
Een Pas die we gratis of als cadeau geven, en een verlenging van nul euro, vallen niet onder dit artikel.
Artikel 13. Einde en verlengen
13.1
We sturen je een herinnering voordat je Pas afloopt: bij een Pas van meer dan 14 dagen ongeveer 14 en 3 dagen vooraf, bij een kortere Pas 2 dagen vooraf, en nog één bericht in de week na het einde. Je kunt die herinneringen uitzetten in je meldingsinstellingen.
13.2
Verlengen doe je zelf, door een nieuwe Pas te kopen. Er wordt nooit automatisch iets afgeschreven.
13.3
Na het einde van je Pas blijven je account, je dossier en je scores bewaard. Je houdt de gratis onderdelen uit artikel 10 lid 7.
Artikel 14. Kwaliteit van de digitale diensten en klachten daarover
14.1
We zorgen ervoor dat Airwork en de Airwork Pas doen wat je op grond van de beschrijving en de wet mag verwachten. Daar hoort bij dat we de updates leveren die nodig zijn om de dienst goed en veilig te laten werken.
14.2
Werkt de Pas niet zoals het hoort, meld dat dan bij ons. We lossen het binnen redelijke tijd en kosteloos op. Lukt dat niet, of is het gebrek ernstig, dan heb je recht op prijsvermindering of kun je de overeenkomst ontbinden en krijg je je geld terug naar rato van de resterende looptijd.
14.3
Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven altijd van kracht. Dit artikel beperkt ze niet.
Artikel 15. Redelijk gebruik
15.1
Onbeperkt betekent onbeperkt voor normaal persoonlijk gebruik. Om de dienst voor iedereen goed te houden, gelden technische grenzen, zoals een maximum aantal nieuwe oefenvragen per dag (nu 400) en een dagelijks maximum voor AI-functies zoals het interview.
15.2
Je mag geen inhoud van Airwork automatisch uitlezen, kopiëren of verzamelen, met scrapers, bots of andere hulpmiddelen, en de vragenbank niet geheel of gedeeltelijk overnemen, verspreiden of verkopen.
DEEL D · BIJDRAGEN EN COMMUNITY
Artikel 16. Bijdragen plaatsen
16.1
Je kunt topics plaatsen, reageren, vragen stellen, antwoorden geven, reviews schrijven en, met een Pas, berichten sturen. Een aantal bijdragen kan ook zonder account. Bij een gastbijdrage geef je een naam op en eventueel een e-mailadres.
16.2
Een gastbijdrage wordt de eerste keer eerst door ons bekeken voordat ze verschijnt. Zijn je eerdere gastbijdragen goedgekeurd, dan verschijnen volgende bijdragen meestal direct.
16.3
Maak je later een account aan op hetzelfde apparaat, dan kun je je gastbijdragen van de laatste 90 dagen aan je account koppelen. Dat doe je per bijdrage zelf. Koppel alleen bijdragen die echt van jou zijn.
16.4
Vragen aan leden. Als je daarvoor kiest, kunnen we je vragen van andere gebruikers voorleggen waarop jij op grond van je ervaring of geverifieerde rol een antwoord kunt geven, hooguit één per dag en drie per week. Je kunt dat altijd uitzetten. Een antwoord dat we kunnen bevestigen, kunnen we gebruiken als bron voor de kennisbank, ook in herschreven vorm.
16.5
Reviews. Een review van een school schrijf je op basis van je eigen ervaring. Elke review wordt eerst door ons bekeken voordat ze verschijnt. We tonen je voornaam bij je review, nooit je e-mailadres. Hoe we reviews controleren en wat scholen met reviews kunnen doen, staat in artikel 26.
16.6
Je bent zelf verantwoordelijk voor je bijdragen. Je garandeert dat je het recht hebt om ze te plaatsen en dat ze geen rechten van anderen schenden.
Artikel 17. Huisregels
Op Airwork help je elkaar. Daarom is het niet toegestaan om:
- anderen te beledigen, te bedreigen, te intimideren of te discrimineren;
- persoonsgegevens van anderen te plaatsen zonder hun toestemming, zoals telefoonnummers, adressen of foto's;
- onjuiste informatie te verspreiden waarvan je weet dat die niet klopt, zeker niet over vliegveiligheid;
- reclame te maken of commerciële aanbieders aan te prijzen zonder dat duidelijk te maken, of te verwijzen naar commerciële aanbieders van assessment- of selectietraining (zie artikel 19 lid 4);
- reviews te schrijven over een school waar je zelf werkt of waarmee je een zakelijke band hebt, of reviews te schrijven tegen betaling;
- je voor te doen als iemand anders, of als vertegenwoordiger van Airwork, een school, een luchtvaartmaatschappij of een autoriteit;
- inhoud te plaatsen die inbreuk maakt op auteursrecht of andere rechten, zoals volledige artikelen, examenvragen of selectiemateriaal waarvan je de rechten niet hebt;
- examen- of selectievragen te delen die onder geheimhouding vallen;
- spam, kettingberichten of herhaalde gelijke berichten te plaatsen;
- inhoud te plaatsen die in strijd is met de wet;
- de beveiliging of werking van Airwork te verstoren of te omzeilen, of meerdere accounts te gebruiken om limieten of maatregelen te omzeilen;
- andere leden via berichten om geld of gegevens te vragen.
Artikel 18. Licentie op je bijdragen
18.1
Je blijft eigenaar van je bijdragen. Door een bijdrage te plaatsen geef je ons een niet-exclusieve, wereldwijde, kosteloze en overdraagbare licentie om die bijdrage te gebruiken, op te slaan, te tonen, te verspreiden, te vertalen, in te korten, samen te vatten en te bewerken voor Airwork en piloot.nl, en voor het promoten daarvan.
18.2
Daaronder valt ook dat we je bijdrage, of feiten en ervaringen daaruit, gebruiken als bron voor antwoorden in de kennisbank, en om onze eigen AI-functies te trainen, te testen en te verbeteren.
18.3
Wil je niet dat we je bijdragen gebruiken om onze AI-functies te trainen, laat het ons dan weten via [email protected]. Vanaf dat moment gebruiken we je bijdragen daar niet meer voor. Wat al eerder is verwerkt, kunnen we niet altijd terugdraaien. Het gebruik als bron voor antwoorden in de kennisbank blijft mogelijk zolang de bijdrage op Airwork staat.
18.4
De licentie blijft gelden zolang de bijdrage op Airwork staat. Na verwijdering van je account blijft ze gelden voor bijdragen die blijven staan volgens artikel 8 lid 2, en voor wat al in de kennisbank is verwerkt.
18.5
Je ziet af van je recht om je naam bij een bijdrage te laten vermelden, voor zover de wet dat toestaat. We vermelden je voornaam of bijnaam waar dat past.
Artikel 19. Moderatie
19.1
We mogen bijdragen controleren, en een bijdrage die in strijd is met de wet of met deze voorwaarden weigeren, verbergen, inkorten, verwijderen of minder zichtbaar maken.
19.2
We gebruiken daarvoor menselijke moderators en automatische hulpmiddelen. Automatische filters vervangen scheldwoorden door sterretjes, herkennen spam aan kenmerken zoals links, telefoonnummers, tempo en herhaling, en zetten twijfelgevallen in een wachtrij. Een besluit om een bijdrage definitief te verwijderen of een account te blokkeren neemt altijd een mens.
19.3
Een bijdrage die in de wachtrij staat, zie je zelf met de vermelding dat ze in afwachting is.
19.4
Commerciële trainingsaanbieders. Om sluikreclame te voorkomen, controleren we bijdragen die een commerciële aanbieder van assessment- of selectietraining noemen of ernaar linken voordat ze verschijnen. Bij het tonen vervangen we de bijdrage, of het deel dat naar zo'n aanbieder verwijst, door een korte uitleg dat we die verwijzing niet tonen. Links naar zulke aanbieders krijgen het kenmerk dat ze niet door ons worden aanbevolen. De lijst van aanbieders beheren wij.
19.5
Nemen we een maatregel tegen jouw bijdrage of account, dan laten we je dat weten met de reden, de regel waarop we ons baseren, of het besluit automatisch is genomen en hoe je bezwaar kunt maken (artikel 21). Dat doen we niet als het gaat om misleidende commerciële inhoud in grote hoeveelheden, of als een autoriteit ons vraagt het niet te doen.
Artikel 20. Inhoud melden
20.1
Zie je op Airwork inhoud die volgens jou in strijd is met de wet of met deze voorwaarden, meld die dan bij ons met de meldknop bij de inhoud, of per e-mail naar [email protected].
20.2
Geef in je melding aan om welke inhoud het gaat (de link), waarom je denkt dat ze onrechtmatig is of de regels schendt, en je naam en e-mailadres. Gaat het om bepaalde ernstige strafbare feiten, zoals seksueel misbruik van kinderen, dan hoef je je naam niet te geven.
20.3
We bevestigen je melding, beoordelen haar zorgvuldig en onpartijdig, en laten je weten wat we besloten hebben en hoe je daartegen kunt opkomen.
20.4
Wie herhaaldelijk kennelijk ongegronde meldingen doet, kan na een waarschuwing tijdelijk geen meldingen meer doen.
20.5
Krijgen we informatie waaruit blijkt dat iemands leven of veiligheid in gevaar is, dan melden we dat bij de bevoegde autoriteiten.
Artikel 21. Bezwaar tegen een moderatiebesluit
21.1
Ben je het niet eens met een besluit over je bijdrage, je account of je melding, dan kun je binnen zes maanden kosteloos bezwaar maken per e-mail naar [email protected]. Een medewerker die niet bij het eerste besluit betrokken was, beoordeelt je bezwaar. Je hoort binnen 14 dagen wat we besluiten.
21.2
Je kunt een geschil over een moderatiebesluit ook voorleggen aan een erkende buitengerechtelijke instantie voor geschillen over digitale diensten of aan de rechter. Dit bezwaar is daarvoor geen voorwaarde.
Artikel 22. Maatregelen bij misbruik
22.1
Handel je in strijd met de wet of deze voorwaarden, of hebben we sterke aanwijzingen voor fraude, spam of misbruik, dan kunnen we, afhankelijk van de ernst:
- je een waarschuwing geven;
- bijdragen verbergen, minder zichtbaar maken of verwijderen;
- je tijdelijk beperken in het plaatsen van bijdragen of het sturen van berichten;
- je account tijdelijk schorsen of blokkeren;
- je account beëindigen.
22.2
Bij een reeks spam kunnen we alle bijdragen van hetzelfde account, dezelfde gast of dezelfde bron tegelijk verbergen, en registraties vanaf dezelfde bron of hetzelfde e-maildomein tijdelijk weigeren.
22.3
Bij het bepalen van de maatregel wegen we de ernst, het aantal overtredingen en de omstandigheden mee. We volgen artikel 19 lid 5: je hoort waarom en kunt bezwaar maken.
22.4
Blokkeren we je account wegens een ernstige of herhaalde overtreding, dan vervalt een lopende Pas zonder terugbetaling, behalve wanneer de wet je recht geeft op terugbetaling.
DEEL E · INFORMATIE EN DIENSTEN VAN ANDEREN
Artikel 23. AI-functies
23.1
Airwork gebruikt AI-functies. Antwoorden op vragen worden opgesteld door een AI-systeem op basis van de bronnen die we erbij tonen, zoals officiële bronnen, het forum, nieuws en schoolgegevens. Bij een antwoord laten we zien hoe zeker het is (bevestigd, grotendeels bevestigd of nog niet bevestigd) en waar het vandaan komt. Ook samenvattingen van vacatures en sommige teksten over scholen zijn met hulp van AI gemaakt.
23.2
Het interview is een oefengesprek met een AI-interviewer. Je antwoorden en de feedback slaan we op in je dossier, zodat je je voortgang kunt zien. Ze zijn bedoeld voor je eigen oefening; we gebruiken ze niet om je te beoordelen voor een echte selectie. De verwerking loopt via piloot.nl, dat door dezelfde onderneming wordt geëxploiteerd.
23.3
AI-systemen kunnen fouten maken, verouderde informatie geven of iets verkeerd samenvatten, ook als een antwoord zeker overkomt. We geven geen garantie dat AI-antwoorden, feedback of samenvattingen juist, volledig of actueel zijn. Controleer belangrijke informatie altijd bij de officiële bron.
23.4
Vragen die je stelt, slaan we op om het antwoord te kunnen tonen en de kennisbank te verbeteren. Een antwoord op een vraag kan als openbare pagina worden gepubliceerd, zonder je naam. Zet daarom geen persoonsgegevens of vertrouwelijke informatie in je vraag.
23.5
Vind je dat een antwoord niet klopt, gebruik dan de knop om het te laten uitzoeken. We onderzoeken het en passen het antwoord zo nodig aan.
Artikel 24. Geen luchtvaart-, medisch of operationeel advies
24.1
Alles op Airwork is algemene informatie en oefenmateriaal. Het is geen operationeel advies en geen vervanging van officiële bronnen, je vliegschool, je instructeur, je examinator of een luchtvaartgeneeskundige.
24.2
Gebruik Airwork nooit als bron voor beslissingen tijdens de voorbereiding of uitvoering van een vlucht. Voor weer, NOTAM's, luchtruim, procedures, prestaties en voorschriften gebruik je uitsluitend de officiële en actuele bronnen, zoals AIP, NOTAM's, een officiële weerbriefing, het handboek van je luchtvaartuig en de regels van EASA en de ILT. De weerkaarten op Airwork zijn geen briefing.
24.3
Informatie over medische keuringen, medicijnen en gezondheid is geen medisch advies. Ga met vragen over je eigen situatie naar een AME of een luchtvaartgeneeskundig centrum.
24.4
Oefenvragen en oefentests bereiden je voor, maar we garanderen niet dat je slaagt voor een examen, assessment of selectie, of dat de vragen en tests gelijk zijn aan die van de echte examens of selecties. Regels, eisen en kosten van opleidingen en werkgevers veranderen; controleer ze altijd bij de bron.
Artikel 25. Kennisbank, nieuws en bronnen
25.1
Onze redactie stelt de kennisbank en het nieuws samen op basis van bronnen die we bij elk artikel noemen. We maken daarbij gebruik van AI-hulpmiddelen; de redactie is verantwoordelijk voor wat we publiceren. Hoe we werken, lees je op airwork.nl/redactie/hoe-wij-werken. Wijzigingen in een artikel zie je in het wijzigingsoverzicht.
25.2
We doen ons best om alles juist en actueel te houden, maar we kunnen niet garanderen dat alle informatie altijd juist, volledig en actueel is. Zie je een fout, meld die dan met de knop bij het artikel.
25.3
Links naar websites van anderen zijn een dienst aan jou. We zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van die websites.
25.4
Foto's bij artikelen komen soms van beeldbanken zoals Pexels. We vermelden de maker en de licentie.
Artikel 26. Vliegscholengids, reviews en volgorde
26.1
De vliegscholengids toont scholen en opleidingen met gegevens uit openbare bronnen, zoals de websites van scholen en het register van de ILT, en gegevens die scholen zelf aanleveren. Bij gegevens die we zelf hebben verzameld en die de school nog niet heeft bevestigd, zoals prijzen, vermelden we dat. Controleer prijzen en voorwaarden altijd bij de school.
26.2
Een school kan haar pagina claimen en beheren na verificatie. Wat een school zelf aanpast, staat soms direct online; wijzigingen van naam, adres, website en ATO-nummer controleren we eerst.
26.3
Volgorde. In overzichten en zoekresultaten bepalen we de volgorde op grond van je zoekvraag en de filters die je kiest. Scholen kunnen betalen voor een opvallender plaats. Die plaatsen zijn altijd gemarkeerd, bijvoorbeeld als Uitgelicht of Partner. Betaling heeft geen invloed op de inhoud van antwoorden.
26.4
Reviews. We controleren elke review voordat we haar plaatsen, met een mens en met signalen zoals tijdstip, herkomst en patronen die op nep wijzen. We kunnen niet bij elke review vaststellen dat de schrijver de school echt heeft bezocht. Sommige reviews nemen we over van andere platforms, zoals Google, met vermelding van de bron. We verwijderen geen reviews omdat ze negatief zijn. Scholen kunnen op een review reageren en een review bij ons melden; wij beslissen dan. Een school met een Partner-abonnement kan een review die ouder is dan een maand op haar eigen pagina verbergen. Dat leggen we vast en het kan worden teruggedraaid.
Artikel 27. Aanvragen bij scholen: vliegles cadeau, proeflessen en evenementen
27.1
Via Airwork kun je een proefles, een vliegles als cadeau of een plek bij een open dag of evenement aanvragen. Airwork stuurt je aanvraag door naar de school of scholen die je kiest, of naar maximaal drie scholen die bij je wens passen. We vertellen je vooraf welke scholen je gegevens krijgen.
27.2
Airwork verkoopt zelf geen vlieglessen of cadeaubonnen en rekent jou niets. De overeenkomst over de vliegles of het evenement sluit je met de school. De school is verantwoordelijk voor de les, de veiligheid, de prijs, de betaling, het annuleren en de eigen voorwaarden.
27.3
Scholen betalen Airwork in sommige gevallen een vergoeding per aanvraag die we doorsturen.
27.4
Na je aanvraag kunnen we je vragen of het is gelukt en of je een review wilt schrijven.
Artikel 28. Vacatures
28.1
Vacatures op Airwork komen van de websites van werkgevers en vacaturesites, of worden door werkgevers aangeleverd. De samenvatting is door Airwork gemaakt, met hulp van AI, en kan afwijken van de originele tekst. De originele vacature en de werkgever zijn leidend.
28.2
Je solliciteert rechtstreeks bij de werkgever, via de link bij de vacature. Airwork is geen werkgever en geen bemiddelaar bij de sollicitatie, en is niet betrokken bij de selectie.
28.3
Gesponsorde vacatures zijn als zodanig gemarkeerd.
Artikel 29. Advertenties en gesponsorde inhoud
29.1
Airwork toont advertenties van anderen en van onze eigen diensten. Advertenties zijn herkenbaar als Gesponsord, Uitgelicht of Van Airwork. Bij een advertentie kun je zien waarom je haar ziet, en kun je haar melden.
29.2
We gebruiken soms affiliate-links: als je via zo'n link iets koopt, krijgen we een vergoeding.
29.3
Advertenties tonen we niet op pagina's over ongevallen, bij het inloggen, bij het afrekenen en in je dossier. Aan gebruikers die mogelijk jonger zijn dan 18 tonen we bepaalde categorieën advertenties niet.
Artikel 30. De Airwork Shop
30.1
Koop je in de Airwork Shop, dan gelden naast deze voorwaarden ook de webshopvoorwaarden. Daarin staan onder meer de levering, het herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst met het modelformulier, de garantie en de retourkosten.
30.2
Voor een bestelling in de shop heb je geen account of Airwork Pas nodig. Voordelen voor houders van een Pas, zoals gratis verzending, staan in de shop.
DEEL F · SLOTBEPALINGEN
Artikel 31. Intellectueel eigendom
31.1
Alle rechten op Airwork, waaronder de software, het ontwerp, de merknaam en het logo, de teksten van de redactie, de uitleg, de oefenvragen, de oefentests en de databank, liggen bij ons of bij onze licentiegevers.
31.2
Je mag Airwork gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Je mag een link naar een pagina delen en een kort citaat met bronvermelding gebruiken. Voor ander gebruik heb je onze schriftelijke toestemming nodig. Dat geldt in het bijzonder voor de vragenbank (zie artikel 15 lid 2).
31.3
Denk je dat iets op Airwork inbreuk maakt op jouw rechten, meld het dan volgens artikel 20.
Artikel 32. Beschikbaarheid en wijzigingen van de dienst
32.1
We doen ons best om Airwork altijd beschikbaar te houden, maar kunnen niet garanderen dat het zonder onderbreking of zonder fouten werkt. Voor onderhoud kan Airwork tijdelijk niet bereikbaar zijn; we proberen dat buiten drukke tijden te doen.
32.2
We ontwikkelen Airwork voortdurend. We mogen functies toevoegen, aanpassen of beëindigen. Raakt een wijziging een lopende Pas in negatieve zin en niet slechts in geringe mate, dan laten we je dat minstens 30 dagen vooraf weten. Je kunt de Pas dan kosteloos beëindigen en krijgt je geld terug naar rato van de resterende looptijd.
32.3
We mogen Airwork beëindigen. We laten dat minstens 60 dagen vooraf weten en betalen het deel van een lopende Pas dat je niet meer kunt gebruiken terug.
Artikel 33. Aansprakelijkheid
33.1
We zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een tekortkoming van ons, voor zover de wet dat bepaalt.
33.2
Zijn we aansprakelijk, dan is dat beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden voor de gebeurtenis aan ons hebt betaald, met een minimum van € 100.
33.3
We zijn niet aansprakelijk voor schade door het gebruik van informatie op Airwork bij het vliegen, bij medische beslissingen of bij beslissingen over een opleiding of loopbaan (zie artikel 24), voor schade door de dienstverlening van scholen, werkgevers of adverteerders, en voor bijdragen van andere gebruikers.
33.4
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van ons of onze leidinggevenden, bij dood of letsel, en niet voor zover dwingend recht dat niet toestaat. Je wettelijke rechten bij een gebrek in een digitale dienst of een product blijven altijd van kracht.
33.5
Gebruik je Airwork in strijd met de wet of deze voorwaarden, dan ben je aansprakelijk voor de schade die wij of anderen daardoor lijden.
Artikel 34. Overmacht
Kunnen we onze verplichtingen niet nakomen door omstandigheden die we redelijkerwijs niet in de hand hebben, zoals een grote storing bij een hostingpartij of betaalprovider, een cyberaanval die we met redelijke beveiliging niet konden voorkomen, of een maatregel van een overheid, dan zijn we zolang niet tekortgeschoten. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mag je je Pas beëindigen en krijg je je geld terug naar rato van de resterende looptijd.
Artikel 35. Privacy
Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid. CIRCULESVOACANTE UNIPESSOAL LDA is de verwerkingsverantwoordelijke.
Artikel 36. Wijziging van deze voorwaarden
36.1
We mogen deze voorwaarden wijzigen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies of nieuwe regels.
36.2
Een wezenlijke wijziging maken we minstens 30 dagen voordat ze ingaat bekend, per e-mail en met een melding op Airwork. Ben je het er niet mee eens, dan kun je je account opzeggen. Een wijziging geldt nooit met terugwerkende kracht en verandert niets aan wat je met een al gekochte Pas krijgt, tenzij het in je voordeel is of de wet het vereist.
36.3
De vorige versies van deze voorwaarden bewaren we en kun je bij ons opvragen.
Artikel 37. Klachten en geschillen
37.1
Heb je een klacht over Airwork, de Pas of ons, stuur die dan naar [email protected]. Je krijgt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we dat binnen die 14 dagen weten, met de termijn waarbinnen je antwoord krijgt.
37.2
Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument je klacht voorleggen aan een erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. In Portugal is dat onder meer het CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt). De lijst van erkende instanties staat op www.consumidor.gov.pt.
37.3
Woon je in een ander EU-land, zoals Nederland of België, dan kan het Europees Consumenten Centrum in je land je kosteloos helpen bij een grensoverschrijdend geschil (in Nederland: www.eccnederland.nl).
37.4
Het Europese ODR-platform voor onlinegeschillen bestaat sinds 20 juli 2025 niet meer. Je kunt daar dus geen klacht meer indienen.
37.5
Je kunt een geschil altijd ook voorleggen aan de bevoegde rechter (artikel 38).
Artikel 38. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
38.1
Op deze voorwaarden en op elke overeenkomst tussen jou en ons is Portugees recht van toepassing.
38.2
Ben je consument en woon je in een ander land, zoals Nederland of België, dan houd je altijd de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je woont (artikel 6 van de Rome I-verordening). Deze rechtskeuze kan je die bescherming nooit afnemen.
38.3
Een geschil leggen we voor aan de rechter die daarvoor volgens de wet bevoegd is. Als consument kun je altijd procederen bij de rechter van de plaats waar je woont, en kunnen wij je alleen daar dagvaarden.
Artikel 39. Overige bepalingen
39.1
Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bestaat er een vertaling, dan is bij verschil de Nederlandse tekst leidend, tenzij dat voor jou nadeliger is.
39.2
We mogen onze rechten en verplichtingen uit een overeenkomst met jou overdragen aan een andere onderneming die Airwork voortzet, mits je rechten daardoor niet minder worden. We laten je dat vooraf weten; je kunt dan je account opzeggen en krijgt het ongebruikte deel van je Pas terug.
39.3
Maken we een keer geen gebruik van een recht, dan betekent dat niet dat we er afstand van doen.
Bijlage. Modelformulier voor herroeping
Dit formulier vul je alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen (artikel 12). Je mag het gebruiken, maar het hoeft niet: een duidelijke e-mail naar [email protected] is ook goed.
Aan: CIRCULESVOACANTE UNIPESSOAL LDA, handelend onder de naam Flying Circles Media, Rua das Margaridas M143, 2950-580 Quinta do Anjo, Portugal, [email protected]
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende digitale inhoud/de verrichting van de volgende dienst* herroep/herroepen*:
Besteld op*/ontvangen op*:
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
E-mailadres van het account:
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Versie 7 oktober 2026. Vorige versies kun je bij ons opvragen.