In de video begint een reis van KLM van Amsterdam naar Santiago, Chili, in business class. De route duurt bijna 18 uur en maakt onderweg een tussenstop in Argentinië. Na het bekijken van de KLM Crown Lounge op Schiphol loopt de camera naar de gate, die op vijf minuten loopafstand van de lounge zou liggen. Het toestel is een KLM Boeing 777-200ER met een nieuwere business class cabine met 1-2-1 indeling en privésuites met een schuifdeur. Op stoel 5K liggen een deken, een kussen, een verzorgingsset, koptelefoons en water klaar. De bemanning brengt welkomstdrankjes rond.

Diner, slapen en ontbijt

Eenmaal in de lucht worden de eetmogelijkheden getoond. KLM biedt op deze vlucht een diner met drie gangen, met wijn en andere dranken. Er komen warme handdoeken, een kaasamuse en een amuse-bouche. Het gekozen voorgerecht is gerookte tonijn, het hoofdgerecht is zalm met venkel en afsluitend een vanillemousse. Daarna worden het entertainmentsysteem en de verzorgingsset getoond. Het entertainmentaanbod heeft films en televisieprogramma's, terwijl de verzorgingsset volgens de video basaal is met de belangrijkste dingen. De cabinelichten worden gedimd. Het volledig vlakke bed is ongeveer 2 meter lang en de privacydeur maakt volgens de video echt verschil. Na ongeveer 7 uur slaap komt het ontbijt: ham, kaas en natuurlijke yoghurt. De bemanning deelt ook Delfts Blauwe huisjes uit tijdens nachtelijke uitzichten op Buenos Aires.

Tussenstop in Buenos Aires

Na de eindnadering op Buenos Aires wordt de tussenstop getoond. Er is 1 uur en 50 minuten op de grond, maar er wordt gevraagd na 40 minuten terug te gaan naar de gate. De overstap wordt in de video beschreven als eenvoudig: alleen door de beveiliging, wat ongeveer 5 minuten zou kosten. Daarna is er tijd voor een korte koffie in een lounge van Aerolíneas Argentinas, waar business class passagiers toegang hebben. De lounge is tijdens het bezoek leeg en heeft zitplaatsen en een massagestoel. Vervolgens wordt de terugkeer naar de gate getoond. De tweede vlucht naar Santiago begint op tijd met minder passagiers. Op deze vlucht zijn er geen water of deken, maar wel welkomstdrankjes. Er wordt één maaltijd aangeboden. Bij de Andes bereidt de bemanning de cabine al voor op de landing, omdat boven deze bergen plotselinge turbulentie kan optreden, terwijl het weer mooi is en de uitzichten spectaculair. Na de Andes volgt de eindnadering op Santiago en komt de reis aan. De video noemt een goede ervaring met KLM en noemt een non-stopvlucht handiger.