Een Standard Operating Procedure (SOP) is een voorgeschreven procedure die dwingend is, terwijl een techniek een aanvaarde, maar niet-dwingende, manier van uitvoeren is. In een handboek betekent 'required' of 'shall' dat een actie verplicht is, terwijl 'preferred' aangeeft dat er gemotiveerd van afgeweken mag worden.

Laat het ons uitzoeken. Je verzoek komt op de onderzoekslijst en we vullen het antwoord aan met bronnen. Laat je e-mail achter, dan krijg je een seintje zodra het beter is.