Kort na het verlaten van het Nederlandse luchtruim meldde de cockpitbemanning een motorprobleem, vermoedelijk veroorzaakt door een birdstrike. Passagiers meldden dat ze vlammen uit de motor zagen. De bemanning besloot onmiddellijk terug te keren naar Schiphol. Het toestel maakte enkele holdingpatronen boven Rotterdam om brandstof te verbranden voordat het veilig landde.

Alle inzittenden bleven ongedeerd, en de passagiers zijn later op de dag met een vervangend toestel naar Mumbai gevlogen. De betrokken Boeing 777-300ER is uit dienst genomen voor inspectie en onderhoud.