Passagiers vanaf morgen beter beschermd bij vertraging en annulering
qzqsd· 16 feb
van luchtvaartnieuws:
Passagiers vanaf morgen beter beschermd bij vertraging en annulering
16-02-2005
BRUSSEL - Vanaf morgen (17 februari) hebben luchtreizigers in de Europese Unie nieuwe rechten. Dankzij de nieuwe verordening die van toepassing is in alle lidstaten, worden volgens de Europese Unie luchtreizigers beter beschermd bij annulering van een vlucht of langdurige vertraging. "De ‘boom’ in de luchtvaart moet gepaard gaan met een correcte bescherming van de rechten van de passagiers”, vindt transportcommissaris Barrot.
“Ondanks de inspanningen van de sector is het voor de passagiers soms moeilijk hun rechten te laten gelden bij last tijdens het reizen per vliegtuig. Zo werden door de Europese luchtvaartmaatschappijen in 2004 meer dan vijf miljoen stuks bagage zoek gemaakt of beschadigd; in 2002 werden 250.000 reizigers het slachtoffer van een instapweigering", zo verklaarde Barrot aan de vooravond van de invoering van de reglementen.
De luchtvaartmaatschappijen zijn minder enthousiast. De IACA, de internationale organisatie van vakantievliegers, luidde vorige week nog de noodklok over de nieuwe EU-regeling. Volgens de maatschappijen staan de vergoedingen in geen verhouding tot de steeds goedkoper wordende vliegprijzen. “Compensatie zou geen vast bedrag moeten zijn, maar in redelijke verhouding moeten staan met de betaalde ticketprijs”, vindt prijsvechter easyJet. Ook ‘reguliere’ maatschappijen, die hun tarieven eveneens sterk hebben verlaagd, zijn tegen de nieuwe regels.
Afschrikkend
De maatschappijen moeten in het geval van late annuleringen en langdurige vertragingen afschrikkende compensaties betalen, dat wil zeggen 250 euro voor vluchten van minder dan 1500 kilometer, 400 euro voor vluchten van 1500 tot 3500 kilometer en 600 euro voor vluchten van meer dan 3500 kilometer. Bij annulering is er geen recht op schadevergoeding als de luchtvaartmaatschappij kan bewijzen dat er sprake is van buitengewone omstandigheden die niet te vermijden waren.
In amerika bestaat dit systeem reeds en daar is het een sport geworden om tickets te boeken op goedkope vluchten die een grote kans op vertraging hebben met als doel er een leuke winst uit te slaan...
Ik denk dat dit een grote omslag in de luchtvaartsector teweeg gaat brengen...
5 REACTIESPassagiers vanaf morgen beter beschermd bij vertraging en annulering
16-02-2005
BRUSSEL - Vanaf morgen (17 februari) hebben luchtreizigers in de Europese Unie nieuwe rechten. Dankzij de nieuwe verordening die van toepassing is in alle lidstaten, worden volgens de Europese Unie luchtreizigers beter beschermd bij annulering van een vlucht of langdurige vertraging. "De ‘boom’ in de luchtvaart moet gepaard gaan met een correcte bescherming van de rechten van de passagiers”, vindt transportcommissaris Barrot.
“Ondanks de inspanningen van de sector is het voor de passagiers soms moeilijk hun rechten te laten gelden bij last tijdens het reizen per vliegtuig. Zo werden door de Europese luchtvaartmaatschappijen in 2004 meer dan vijf miljoen stuks bagage zoek gemaakt of beschadigd; in 2002 werden 250.000 reizigers het slachtoffer van een instapweigering", zo verklaarde Barrot aan de vooravond van de invoering van de reglementen.
De luchtvaartmaatschappijen zijn minder enthousiast. De IACA, de internationale organisatie van vakantievliegers, luidde vorige week nog de noodklok over de nieuwe EU-regeling. Volgens de maatschappijen staan de vergoedingen in geen verhouding tot de steeds goedkoper wordende vliegprijzen. “Compensatie zou geen vast bedrag moeten zijn, maar in redelijke verhouding moeten staan met de betaalde ticketprijs”, vindt prijsvechter easyJet. Ook ‘reguliere’ maatschappijen, die hun tarieven eveneens sterk hebben verlaagd, zijn tegen de nieuwe regels.
Afschrikkend
De maatschappijen moeten in het geval van late annuleringen en langdurige vertragingen afschrikkende compensaties betalen, dat wil zeggen 250 euro voor vluchten van minder dan 1500 kilometer, 400 euro voor vluchten van 1500 tot 3500 kilometer en 600 euro voor vluchten van meer dan 3500 kilometer. Bij annulering is er geen recht op schadevergoeding als de luchtvaartmaatschappij kan bewijzen dat er sprake is van buitengewone omstandigheden die niet te vermijden waren.
In amerika bestaat dit systeem reeds en daar is het een sport geworden om tickets te boeken op goedkope vluchten die een grote kans op vertraging hebben met als doel er een leuke winst uit te slaan...
Ik denk dat dit een grote omslag in de luchtvaartsector teweeg gaat brengen...
MD11· 17 feb
Leuk voor de passagier, maar over een jaar als de winst of beter gezegd, wie weet verlies-resultaten van de maatschappijen bekend gemaakt worden...zien we weer verder...
17 feb
Tja, omdat deze compensaties niet meer in verhouding staan tot veel vliegtickets, betekent dat dat de maatschappijen hier een potje voor moeten maken. Uiteindelijk betalen we dit dus allemaal door een hogere ticketprijs.
Deze regel lijkt mij te zwart-wit voor de variabele vliegmarkt.
Deze regel lijkt mij te zwart-wit voor de variabele vliegmarkt.
17 feb
Tja, wel lastig als je bij een bezettinggraad van minder dan 50% toch de vlucht door moet laten gaan.....ivm compensatie die dan anders meer zou kosten. Kun je geen tickets meer weggeven onder de kostprijs. Sneu hoor.
:grijns:
S.
:grijns:
S.
18 feb
Er zijn overigens ook low-cost maatschappijen die dat niet doen. Die zijn dan wel een paar pondjes duurder dan anderen.
21 feb
flyingviking· 25 feb
De andere kant van de compensatie.............De realiteit wordt duidelijk zichtbaar..........
Bron: The observer
Flying faulty jumbo across Atlantic saves BA £100,000
By Ben Webster
Turning back after engine failure would have left airline liable to pay out for delays under new rules on compensation
A BRITISH AIRWAYS jumbo jet carrying 351 passengers was forced to make an emergency landing after an 11-hour transatlantic flight with a failed engine.
The fault occurred on take-off from Los Angeles but the pilot declined all opportunities to land in the US and instead continued on three engines for 5,000 miles to Britain.
The incident happened three days after a European regulation came into force requiring airlines to compensate passengers for long delays or cancellations. Under the new rules, if the pilot had returned to Los Angeles, BA would have been facing a compensation bill of more than £100,000.
Balpa, the British Air Line Pilots’ Association, gave warning last night that the regulation could result in pilots being pressured into taking greater risks for commercial reasons.
The regulation requires airlines to refund passengers the full cost of their tickets as well as flying them home if a delay lasts longer than five hours. Passengers must also be put up in hotels if the delay continues overnight.
The BA flight departed at 8.45pm on Saturday and the airline admitted that the delay would have been well over five hours if it had returned to Los Angeles.
BA initially claimed that the engine had failed an hour into the flight. But the airline admitted yesterday that the problem had occurred a few seconds after take-off when the Boeing 747 was only 100ft above the ground.
Air traffic controllers at Los Angeles spotted streams of sparks shooting from the engine and immediately radioed the pilot. He attempted to throttle the engine back but was forced to shut it down after it continued to overheat. The plane then began circling over the Pacific while the pilot contacted BA’s control centre in London to discuss what to do. They decided the flight should continue to London even though it would burn more fuel on just three engines.
The Boeing 747 was unable to climb to its cruising altitude of 36,000ft and had to cross the Atlantic at 29,000ft, where the engines perform less efficiently and the tailwinds are less favourable. The unbalanced thrust also meant the pilot had to apply more rudder, causing extra drag.
The pilot realised as he flew over the Atlantic that he was running out of fuel and would not make it to Heathrow. He requested an emergency landing at Manchester and was met by four fire engines and thirty firefighters on the runway.
Philip Baum, an aviation security specialist on board the flight with his wife and three daughters, said he had heard two loud bangs shortly after take-off. “The pilot came on to say we had lost an engine and he was negotiating about whether or not we should land back at Los Angeles.
“A few minutes later, I was amazed to see from the map on the TV screen that we were flying eastwards towards Britain. I would be disgusted if the issue of compensation had any bearing on the decision.”
BA said financial concerns had played no part in the decision. Captain Doug Brown, the senior manager of BA’s 747 fleet, said the only consideration had been “what was best for passengers”.
“The plane is as safe on three engines as on four and it can fly on two. It was really a customer service issue, not a safety issue. The options would have been limited for passengers .” He said the pilot would have had to dump more than 100 tonnes of fuel before landing at Los Angeles. “The authorities would have had words to say about that.”
Bron: The observer
Flying faulty jumbo across Atlantic saves BA £100,000
By Ben Webster
Turning back after engine failure would have left airline liable to pay out for delays under new rules on compensation
A BRITISH AIRWAYS jumbo jet carrying 351 passengers was forced to make an emergency landing after an 11-hour transatlantic flight with a failed engine.
The fault occurred on take-off from Los Angeles but the pilot declined all opportunities to land in the US and instead continued on three engines for 5,000 miles to Britain.
The incident happened three days after a European regulation came into force requiring airlines to compensate passengers for long delays or cancellations. Under the new rules, if the pilot had returned to Los Angeles, BA would have been facing a compensation bill of more than £100,000.
Balpa, the British Air Line Pilots’ Association, gave warning last night that the regulation could result in pilots being pressured into taking greater risks for commercial reasons.
The regulation requires airlines to refund passengers the full cost of their tickets as well as flying them home if a delay lasts longer than five hours. Passengers must also be put up in hotels if the delay continues overnight.
The BA flight departed at 8.45pm on Saturday and the airline admitted that the delay would have been well over five hours if it had returned to Los Angeles.
BA initially claimed that the engine had failed an hour into the flight. But the airline admitted yesterday that the problem had occurred a few seconds after take-off when the Boeing 747 was only 100ft above the ground.
Air traffic controllers at Los Angeles spotted streams of sparks shooting from the engine and immediately radioed the pilot. He attempted to throttle the engine back but was forced to shut it down after it continued to overheat. The plane then began circling over the Pacific while the pilot contacted BA’s control centre in London to discuss what to do. They decided the flight should continue to London even though it would burn more fuel on just three engines.
The Boeing 747 was unable to climb to its cruising altitude of 36,000ft and had to cross the Atlantic at 29,000ft, where the engines perform less efficiently and the tailwinds are less favourable. The unbalanced thrust also meant the pilot had to apply more rudder, causing extra drag.
The pilot realised as he flew over the Atlantic that he was running out of fuel and would not make it to Heathrow. He requested an emergency landing at Manchester and was met by four fire engines and thirty firefighters on the runway.
Philip Baum, an aviation security specialist on board the flight with his wife and three daughters, said he had heard two loud bangs shortly after take-off. “The pilot came on to say we had lost an engine and he was negotiating about whether or not we should land back at Los Angeles.
“A few minutes later, I was amazed to see from the map on the TV screen that we were flying eastwards towards Britain. I would be disgusted if the issue of compensation had any bearing on the decision.”
BA said financial concerns had played no part in the decision. Captain Doug Brown, the senior manager of BA’s 747 fleet, said the only consideration had been “what was best for passengers”.
“The plane is as safe on three engines as on four and it can fly on two. It was really a customer service issue, not a safety issue. The options would have been limited for passengers .” He said the pilot would have had to dump more than 100 tonnes of fuel before landing at Los Angeles. “The authorities would have had words to say about that.”
25 feb