Ryanair-storing door NATS: COO eist vertrek van NATS-CEO
1:09VOLGENDE VIDEOeasyJet first officer op Gatwick: zo werd hij pilootRyanair COO Neil McMahon meldt een nieuwe NATS-storing die duizenden passagiers in het noorden van Engeland vertraagt. Hij vraagt om ontslag van de NATS-CEO.
De video uitgelegd
De spreker, Neil McMahon, geeft aan dat hij de Chief Operations Officer van Ryanair is en spreekt vanuit de Operations Control Centre op maandag 21 september. Hij meldt een nieuwe IT-systeemstoring bij NATS die duizenden passagiers in het noorden van Engeland vertraagt.
Aantal vertraagde vluchten
Volgens hem zijn tot dan toe meer dan 140 Ryanair-vluchten vertraagd en worden 25.000 passagiers geraakt. Hij zegt dat NATS geen functioneel back-up-systeem heeft, waardoor passagiers als gevolg van de storing vertragingen ervaren. De spreker noemt dit opnieuw een systeemstoring bij NATS die impact heeft op Ryanair-vluchten in het UK.
Rapport en oproep tot ontslag
De spreker verwijst naar een rapport van Martin Rolfe, de CEO van NATS, dat drie dagen eerder is gepubliceerd over de storing op 8 september. Hij geeft aan dat de storing op 8 september twee weken geleden plaatsvond. Hij stelt dat het UK opnieuw te maken heeft met herhaalde storingen in de luchtvaartruimte omdat er geen functioneel systeem is. Volgens hem faalt Martin Rolfe door geen redelijk en functioneel back-up-systeem te leveren wanneer dergelijke storingen optreden. De spreker vraagt Heidi Alexander, UK Transport Secretary, om Martin Rolfe te ontslaan en iemand aan te stellen die een back-up-systeem voor passagiers in het UK zal leveren.
Vergelijking met andere landen en informatie voor passagiers
De spreker verontschuldigt zich bij passagiers die door de NATS-storing vertragingen hebben. Hij vraagt waarom het UK het enige land in Europa is dat deze aanhoudende storingen heeft, terwijl dit volgens hem niet gebeurt in Frankrijk, Duitsland, Spanje of Ierland. Hij zegt dat alleen in het UK, onder leiding van Martin Rolfe, consistent ATC-storingen optreden en dat dit niet goed genoeg is. Passagiers die worden geraakt, krijgen de instructie om hun Ryanair-app te volgen voor de status van hun vlucht. De spreker geeft aan dat er geen plan van NATS is over wanneer de storing wordt verholpen en verontschuldigt zich opnieuw voor de verstoring. Hij zegt dat Ryanair de situatie aan het oppakken is.
