In de video wordt een vrouw uit India geïnterviewd die via zoom vertelt over haar vlucht van Heathrow naar O'Hare met British Airways Flight 295. De verslaggever zegt dat passagiers niet wisten wat er precies mis was met het vliegtuig. De vrouw beschrijft dat het toestel ongeveer een half uur na vertrek, tijdens cruise op 38,000 ft, snel daalde en dat alarmen gingen. De verslaggever zegt ook dat het British Airways-toestel bijna 30,000 ft in 10 minuten daalde na verlies van cabin pressure.

Zuurstoffen en daling

De passagiere zegt dat ze voelde alsof het vliegtuig naar de tarmac toe daalde om te landen. Ze noemt zuurstoffen die uitklapten en vertelt dat zij veel reist, maar dit nog nooit had meegemaakt; ze had zuurstoffen alleen in een safety briefing gezien. Volgens haar hielden passagiers de zuurstoffen ongeveer 30 minuten aan. Op 9,000 ft zei de pilot dat het veilig was om ze af te doen.

Brandstofverbruik na de omkeer

De verslaggever noemt foto's die Gary Jayaram aan boord maakte en zegt dat het probleem daarna de hoeveelheid brandstof was die in het vliegtuig zat. British Airways Flight 295 vertrok rond middag van Heathrow, bestemd voor O'Hare. Het toestel keerde boven Ierland om en cirkelde vier uur rond Heathrow Airport. De passagiere zegt dat de pilot na ongeveer twee uur zei dat hij het landing gear zou laten zakken, wat volgens hem brandstof sneller zou verbruiken.

Landing en reactie van British Airways

De passagiere noemt een luide en bumpy rit voor de laatste twee uur. De verslaggever zegt dat het vliegtuig veilig landde. Hij vertelt dat de vrouw opnieuw geboekt is voor een vlucht de volgende ochtend en naar Chicago komt voor de marathon; ze zegt dat zij een bedrijf bezit dat atleten sponsort. British Airways zegt dat veiligheid van passagiers top priority is en dat het vliegtuig veilig landde na een technical problem. De verslaggever noemt dat Britse autoriteiten onderzoek doen om de oorzaak te bepalen.