Stel je voor: je zit al in het vliegtuig en beseft dat je je laptop hebt laten liggen bij de bar. Meestal is dat het einde van het verhaal, maar niet bij deze KLM-vlucht naar Billund. De captain ging zelf terug de terminal in om de tas te redden. Topservice of afleiding?! In ieder geval een blije klant!

Lees het volledige artikel →