Touroperators slaags over Wilma
76-er· 27 okt
Stevie (TUI, ex TC) en Frankie (OAD, ex TUI) hebben mot:
van dft.nl
TUI-topman haalt hard uit naar OAD
RIJSWIJK (ANP) - De orkaan Wilma heeft in Nederland geleid tot een hoog oplopende rel in de reiswereld. Bestuursvoorzitter Steven van der Heijden van TUI, de grootste reisorganisatie van het land, reageerde woensdag woedend op eerdere uitlatingen van Louis Frankenhuis, de baas van concurrent OAD.
Frankenhuis heeft zich volgens Van der Heijden "niet koosjer" gedragen door tegenover het ANP te suggereren dat andere reisorganisaties minder goed hebben gezorgd voor hun klanten die werden gedupeerd door de orkaan.
"In tegenstelling tot andere touroperators hebben wij 90 procent van onze klanten buiten het gebied kunnen onderbrengen", zei Frankenhuis zondag tegenover het ANP. "Dat gebeurde tot een uur voordat het ’uitgaansverbod’ van de Mexicaanse autoriteiten van kracht werd. Wij noemen dat onze zorgplicht, het wel en wee van onze klanten gaat voor. We zijn een kwaliteitsorganisatie. Ik weet niet waarom andere operators dit niet hebben gedaan."
De uitlatingen van Frankenhuis vormden voor TUI-topman Van der Heijden aanleiding om een brief te sturen naar de reisagenten. "Wij willen met dit schrijven geenszins de indruk wekken dat TUI zorgvuldiger dan andere reisorganisaties met de zorgplicht tegenover haar gasten is omgegaan", schrijft Van der Heijden. "Wij gaan er vanuit dat elke reisorganisatie de veiligheid van haar gasten boven alles stelt, maar we distantiëren ons van de pogingen van de directievoorzitter van OAD om zich door dergelijke uitlatingen positief te profileren, ten koste van andere reisorganisaties".
Van der Heijden zegt dat zijn bedrijf slechts een andere beslissing heeft genomen dan OAD, in overleg met de autoriteiten in Mexico. De TUI-klanten werden geëvacueerd naar orkaanbestendige locaties. "Eerdere ervaringen met orkanen hebben ons geleerd dat er geen extra risico’s moeten worden genomen met het verplaatsen van gasten kort voor het hoogtepunt van een orkaan en al zeker niet over grote afstanden", legt Van der Heijden uit. "De exacte koers van een orkaan en de intensiteit van wind en regenval blijven voortdurend onvoorspelbaar. Hierdoor bestaat een extra risico dat bussen betrokken raken bij ongevallen of dat wegen vanwege de extreme en snel wisselende weersomstandigheden plotseling niet meer berijdbaar zijn. De gevolgen hiervan - vlak voor het hoogtepunt van een orkaan - laten zich raden".
unquote
het zijn net kleine kinderen die TO-bazen..
4 REACTIESvan dft.nl
TUI-topman haalt hard uit naar OAD
RIJSWIJK (ANP) - De orkaan Wilma heeft in Nederland geleid tot een hoog oplopende rel in de reiswereld. Bestuursvoorzitter Steven van der Heijden van TUI, de grootste reisorganisatie van het land, reageerde woensdag woedend op eerdere uitlatingen van Louis Frankenhuis, de baas van concurrent OAD.
Frankenhuis heeft zich volgens Van der Heijden "niet koosjer" gedragen door tegenover het ANP te suggereren dat andere reisorganisaties minder goed hebben gezorgd voor hun klanten die werden gedupeerd door de orkaan.
"In tegenstelling tot andere touroperators hebben wij 90 procent van onze klanten buiten het gebied kunnen onderbrengen", zei Frankenhuis zondag tegenover het ANP. "Dat gebeurde tot een uur voordat het ’uitgaansverbod’ van de Mexicaanse autoriteiten van kracht werd. Wij noemen dat onze zorgplicht, het wel en wee van onze klanten gaat voor. We zijn een kwaliteitsorganisatie. Ik weet niet waarom andere operators dit niet hebben gedaan."
De uitlatingen van Frankenhuis vormden voor TUI-topman Van der Heijden aanleiding om een brief te sturen naar de reisagenten. "Wij willen met dit schrijven geenszins de indruk wekken dat TUI zorgvuldiger dan andere reisorganisaties met de zorgplicht tegenover haar gasten is omgegaan", schrijft Van der Heijden. "Wij gaan er vanuit dat elke reisorganisatie de veiligheid van haar gasten boven alles stelt, maar we distantiëren ons van de pogingen van de directievoorzitter van OAD om zich door dergelijke uitlatingen positief te profileren, ten koste van andere reisorganisaties".
Van der Heijden zegt dat zijn bedrijf slechts een andere beslissing heeft genomen dan OAD, in overleg met de autoriteiten in Mexico. De TUI-klanten werden geëvacueerd naar orkaanbestendige locaties. "Eerdere ervaringen met orkanen hebben ons geleerd dat er geen extra risico’s moeten worden genomen met het verplaatsen van gasten kort voor het hoogtepunt van een orkaan en al zeker niet over grote afstanden", legt Van der Heijden uit. "De exacte koers van een orkaan en de intensiteit van wind en regenval blijven voortdurend onvoorspelbaar. Hierdoor bestaat een extra risico dat bussen betrokken raken bij ongevallen of dat wegen vanwege de extreme en snel wisselende weersomstandigheden plotseling niet meer berijdbaar zijn. De gevolgen hiervan - vlak voor het hoogtepunt van een orkaan - laten zich raden".
unquote
het zijn net kleine kinderen die TO-bazen..
Iz· 27 okt
Toeristen in Mexico voelen zich vergeten
Telegraaf, 26/10/05
Honderden Nederlandse toeristen die in Mexico zijn getroffen door orkaan Wilma bevinden zich nog steeds onder vaak erbarmelijke omstandigheden op hun uitwijkadressen.
Sommige vakantiegangers zijn woedend omdat zij zich door hun reisorganisatie volledig in de steek gelaten voelen. Zo zitten vijftien Nederlanders, die hun reis hebben geboekt bij Arke, al vijf dagen lang in een sportzaal in Cancun met ruim tweehonderd andere toeristen. Toiletvoorzieningen ontbreken, er is nauwelijks eten en regen wordt als drinkwater gebruikt. Wie 's nachts probeert een oogje dicht te doen, moet op de keiharde grond gaan liggen of in een stoel slapen.
"Het is één grote onhygiënische boel", verzucht Louis Struyk. [...] "We liggen hier werkelijk in de urine van Jan en alleman omdat er nergens toiletten zijn die we kunnen gebruiken."
In vier nachten heeft de 35-jarige inwoner van Vianen hooguit vijf uur geslapen. "Het is geen doen. Ik ben volledig gesloopt. Vijf dagen lang hebben we al niet gedoucht en we eten alleen witbrood met tonijn en noedels. Arke had ons beloofd dat we maandag zouden worden opgehaald en naar huis zouden vliegen. Maar dat bleek helemaal niet waar te zijn. We voelen ons in de steek gelaten. Psychisch hebben we een gigantische knauw gekregen. We weten gewoon niet waar we aan toe zijn."
Ook Jacques van der Steen is woedend op Arke. Hij maakt zich grote zorgen om zijn vrouw en haar vriendin die zich eveneens in de sportzaal bevinden. "Als je het calamiteitennummer belt, hoor je een verouderd bandje van zondag dat iedereen veilig is. Maar ondertussen wordt er niets meer voor de mensen gedaan."
Bestuursvoorzitter Steven van der Heijden van TUI Nederland zegt de situatie te betreuren. "Wij doen er echt alles aan om de mensen zo snel mogelijk terug naar Nederland te halen. Maar we hebben 650 toeristen in Mexico zitten."
---
Maargoed, verder gaat alles prima daar, Stevie doet volgens eigen zeggen niet onder voor de andere touroperators. Tja en als je er 650 toeristen hebt zitten, dan kan het best zo zijn dat sommige mensen een paar dagen in het plasje van 200 andere mensen moeten slapen. Niks aan te doen toch?
Bizar eigenlijk dat de solide reputatie van TUI onder het bewind van deze man toch steeds verder besmeurd wordt.
Telegraaf, 26/10/05
Honderden Nederlandse toeristen die in Mexico zijn getroffen door orkaan Wilma bevinden zich nog steeds onder vaak erbarmelijke omstandigheden op hun uitwijkadressen.
Sommige vakantiegangers zijn woedend omdat zij zich door hun reisorganisatie volledig in de steek gelaten voelen. Zo zitten vijftien Nederlanders, die hun reis hebben geboekt bij Arke, al vijf dagen lang in een sportzaal in Cancun met ruim tweehonderd andere toeristen. Toiletvoorzieningen ontbreken, er is nauwelijks eten en regen wordt als drinkwater gebruikt. Wie 's nachts probeert een oogje dicht te doen, moet op de keiharde grond gaan liggen of in een stoel slapen.
"Het is één grote onhygiënische boel", verzucht Louis Struyk. [...] "We liggen hier werkelijk in de urine van Jan en alleman omdat er nergens toiletten zijn die we kunnen gebruiken."
In vier nachten heeft de 35-jarige inwoner van Vianen hooguit vijf uur geslapen. "Het is geen doen. Ik ben volledig gesloopt. Vijf dagen lang hebben we al niet gedoucht en we eten alleen witbrood met tonijn en noedels. Arke had ons beloofd dat we maandag zouden worden opgehaald en naar huis zouden vliegen. Maar dat bleek helemaal niet waar te zijn. We voelen ons in de steek gelaten. Psychisch hebben we een gigantische knauw gekregen. We weten gewoon niet waar we aan toe zijn."
Ook Jacques van der Steen is woedend op Arke. Hij maakt zich grote zorgen om zijn vrouw en haar vriendin die zich eveneens in de sportzaal bevinden. "Als je het calamiteitennummer belt, hoor je een verouderd bandje van zondag dat iedereen veilig is. Maar ondertussen wordt er niets meer voor de mensen gedaan."
Bestuursvoorzitter Steven van der Heijden van TUI Nederland zegt de situatie te betreuren. "Wij doen er echt alles aan om de mensen zo snel mogelijk terug naar Nederland te halen. Maar we hebben 650 toeristen in Mexico zitten."
---
Maargoed, verder gaat alles prima daar, Stevie doet volgens eigen zeggen niet onder voor de andere touroperators. Tja en als je er 650 toeristen hebt zitten, dan kan het best zo zijn dat sommige mensen een paar dagen in het plasje van 200 andere mensen moeten slapen. Niks aan te doen toch?
Bizar eigenlijk dat de solide reputatie van TUI onder het bewind van deze man toch steeds verder besmeurd wordt.
27 okt
76-er· 27 okt
En toch heeft SvdH wel een beetje gelijk dit keer. Je kunt je afvragen of het een slimme zet is om zó kort voor de aankomst van een orkaan nog mensen te gaan evacueren. Als je pech hebt, kan dat flink verkeerd aflopen. Ik heb dit artikel dan ook niet gekopiëerd om aan TUI-bashing te doen, maar meer om aan te geven hoe eigenaardig die TO-wereld toch in elkaar zit. Nu zitten ze elkaar weer een de haren, maar voor hetzelfde geld vieren ze volgende week weer gezamelijk een feestje. Daar houden ze wel van daar in TO-land.
27 okt
Guest· 27 okt
Echt weer nederlands, en maar zeuren.
Vooral deze opmerking: "we eten alleen witbrood met tonijn en noedels" jezus zeg, daar doen ze in Pakistan/India momenteel een moord voor!
Sorry maar voor mij zijn het een stelletje jankers, ze hebben een dak boven het hoofd en voedsel en hoeven zich zeker geen zorgen te maken over vorst in de nacht, allemaal zaken waar het in Pakistan/India momenteel om draait.
Het zou goed zijn om de mensen nog eens een paar dagen te laten zitten, kunnen ze die ellende een klein beetje ervaren.
En wat TUI en OAD betreft..........concurrenten zullen in alle mogelijk situaties proberen elkaar onderuit te halen, that's business. Als ze daar niet tegen kunnen moeten ze geen ondernemer worden, simpel!
Vooral deze opmerking: "we eten alleen witbrood met tonijn en noedels" jezus zeg, daar doen ze in Pakistan/India momenteel een moord voor!
Sorry maar voor mij zijn het een stelletje jankers, ze hebben een dak boven het hoofd en voedsel en hoeven zich zeker geen zorgen te maken over vorst in de nacht, allemaal zaken waar het in Pakistan/India momenteel om draait.
Het zou goed zijn om de mensen nog eens een paar dagen te laten zitten, kunnen ze die ellende een klein beetje ervaren.
En wat TUI en OAD betreft..........concurrenten zullen in alle mogelijk situaties proberen elkaar onderuit te halen, that's business. Als ze daar niet tegen kunnen moeten ze geen ondernemer worden, simpel!
27 okt
capt. Kebab· 27 oktAmen, de "arme gedupeerde"toeristen krijgen straks op Schiphol hun 15 minutes of fame en gaan dan naar een intact huis. Ik maak niet graag mee wat ze daar meegemaakt hebben maar het was niet levensbedreigend. Beetje relativeren.
En alsof iemand volgend jaar zijn vakantie bij Oad boekt vanwege de goede rampenbegeleiding. Oad moet trouwens wat aan zijn naam doen, ik associeer Oad nog steeds met bussen naar Spanje of tochtjes over de Rijn.
Maar er zijn nog meer CEO's die geen humor hebben.
Bud Light ad roils discount airlines, pilots
The Wall Street Journal
Airtran Airways says it may stop serving Anheuser-Busch products on its flights to protest a radio ad for Bud Light that ridicules discount airlines and their pilots.
The ad, part of the "Real Men of Genius" campaign, is a comic tribute to discount-airline pilots, commending them for their "minimal experience" and for putting "the fly in fly-by-night." It also questions low-fare carriers' safety: "Sure we're concerned for our lives," the announcer says, "just not as concerned as saving nine bucks on a round-trip to Fort Myers."
Anheuser-Busch says it pulled the ad after one airing in January, but it has continued playing on its phone system.
AirTran Chairman and Chief Executive Joe Leonard sent a letter to Anheuser-Busch CEO Patrick Stokes last week demanding an apology. "You may deem the commercial to be satirical, but I find it highly offensive," Leonard wrote.
Anheuser-Busch, in a statement, offered an apology. "This campaign was meant to poke fun at slices of everyday life, but this execution clearly crossed the line," said Michael J. Owens, vice president of sales and marketing.
En alsof iemand volgend jaar zijn vakantie bij Oad boekt vanwege de goede rampenbegeleiding. Oad moet trouwens wat aan zijn naam doen, ik associeer Oad nog steeds met bussen naar Spanje of tochtjes over de Rijn.
Maar er zijn nog meer CEO's die geen humor hebben.
Bud Light ad roils discount airlines, pilots
The Wall Street Journal
Airtran Airways says it may stop serving Anheuser-Busch products on its flights to protest a radio ad for Bud Light that ridicules discount airlines and their pilots.
The ad, part of the "Real Men of Genius" campaign, is a comic tribute to discount-airline pilots, commending them for their "minimal experience" and for putting "the fly in fly-by-night." It also questions low-fare carriers' safety: "Sure we're concerned for our lives," the announcer says, "just not as concerned as saving nine bucks on a round-trip to Fort Myers."
Anheuser-Busch says it pulled the ad after one airing in January, but it has continued playing on its phone system.
AirTran Chairman and Chief Executive Joe Leonard sent a letter to Anheuser-Busch CEO Patrick Stokes last week demanding an apology. "You may deem the commercial to be satirical, but I find it highly offensive," Leonard wrote.
Anheuser-Busch, in a statement, offered an apology. "This campaign was meant to poke fun at slices of everyday life, but this execution clearly crossed the line," said Michael J. Owens, vice president of sales and marketing.
27 okt